このページでは、Mendako Systemsが提供する「百合とどコレ」のアカウントおよび関連データの削除方法、処理時期、削除対象について説明します。
アカウント削除は、アプリ内またはこのページに記載するメール窓口から申請できます。アプリをアンインストール済みの場合でも、再インストールをせずにメールで申請できます。
1.アプリ内から申請する方法
- 「百合とどコレ」を起動し、対象アカウントでログインします。
- サイドバーから「アカウント管理」を開きます。
- 「アカウント／データ削除申請」を選択します。
- 注意事項を確認し、「削除申請を送信」を選択します。
- 最終確認画面で「削除申請する」を選択します。
- 申請が完了すると対象アカウントは利用できなくなります。削除申請は取り消せません。
2.Webからメールで申請する方法
アプリを利用できない場合は、次の内容をメールで送信してください。
- 宛先：mendako-support@graph-man.com
- 件名：百合とどコレ アカウント削除申請
- 送信元：可能な限り、本アプリへのログインに使用したメールアドレス
- 本文：アカウントおよび関連データの削除を希望する旨、公開用ID（確認できる場合のみ）
本人確認のため、運営者から申請メールの送信元アドレスへ確認の連絡を行う場合があります。本人確認ができない場合は、追加情報の提示をお願いするか、削除申請を受け付けられない場合があります。
パスワード、認証コード、アクセストークン等は絶対に送信しないでください。
3.削除時期
アプリ内から受け付けた削除申請は、申請から7日が経過した後、原則として次回の日次処理で削除されます。通常は申請から7～8日程度が目安です。
メールによる申請は、本人確認および受付完了後に削除処理へ登録され、登録から7日が経過した後、原則として次回の日次処理で削除されます。
システム障害等により処理が完了しなかった場合は、後続の日次処理で再試行します。
4.削除対象となるデータ
削除処理では、対象アカウントに関連する次のデータを削除します。
- Firebase Authenticationに登録された本アプリのアカウント
- ユーザー識別子（uid）および公開用ID
- Todo、コレクション、作品アイテムの状態、お気に入り、メモ、設定等のユーザー管理データ
- プラットフォームの表示名設定等、ユーザーが作成または編集したデータ
- ユーザー領域に保存されたファイル
- 報告および作品データに関するリクエスト
- 報告・リクエストに関連する重複防止、送信回数管理その他の関連データ
- アカウント削除申請情報
ゲストとして端末内にのみ保存したデータはアカウントに紐づいていないため、サーバー側のアカウント削除処理の対象になりません。端末内のゲストデータを削除する場合は、アプリの設定機能を利用するか、アプリのデータ消去またはアンインストールを行ってください。
5.保持される場合がある情報
法令上の保存義務、セキュリティ、不正利用防止または紛争対応のため保持が必要な情報がある場合、目的に必要な最小限の範囲および期間に限り保持する場合があります。また、個人を識別できない形に加工または集計した統計情報は、アカウント削除後も利用する場合があります。
6.Googleアカウントについて
この手続きで削除されるのは、「百合とどコレ」のアカウントおよび関連データです。Googleアカウント、Gmailその他Googleのサービスは削除されません。
7.お問い合わせ
アカウント削除の手順や削除対象となるデータに関してご不明な点がございましたら、下記の窓口までお問い合わせください。
- 事業者名：Mendako Systems
- メールアドレス：
mendako-support@graph-man.com - 件名例：百合とどコレ アカウント削除について
お問い合わせの際は、ご本人確認のため、アプリで利用している アカウントのメールアドレスなどをお知らせいただく場合があります。
最終更新日：2026年8月18日